Logam Dunia menjamin keaslian seluruh produk logam mulia yang ditawarkan dan berusaha maksimal untuk menjadi tempat dimana pembeli dapat dengan tenang memperoleh koleksi asli dan berkualitas. Selain dari pengalaman dan pengetahuan akan produk kami juga dibantu dengan alat verifikator logam mulia yang dapat memverifikasi kandungan logam mulia untuk memastikan agar produk imitasi tidak sampai masuk ke koleksi kami.

Perlu diketahui bahwa rata-rata produk logam mulia impor tidak ditemani dengan sertifikat (dan jika ada pasti akan disebutkan di spesifikasi produk) sedangkan banyak pembeli di Indonesia baru akan merasa aman jika produk logam mulia yang dibeli ada sertifikatnya. Ini dapat dipahami karena rata-rata pengalaman pertama mengkoleksi logam mulia kolektor lokal adalah melalui perusahaan seperti Antam, UBS maupun perusahaan lokal lainnya yang selalu mengikutsertakan selembar sertifikat untuk produknya dan kami hanya ingin menambahkan bahwa sertifikat kemungkinan dapat membantu akan tetapi tidak mutlak memastikan keaslian produk.

Pertanyaan selanjutnya yang kami dapatkan adalah jika tidak memiliki sertifikat bagaimana pembeli bisa tahu jika produk itu asli? dan disini kami akan memberi jawaban yaitu "DITES PRODUKNYA". Ya, TES PRODUK adalah cara paling tepat untuk memastikan keaslian produk dan bukan dari membaca sertifikatnya. Perlu diketahui bahwa teknik pemalsuan di jaman sekarang ini sudah sangat canggih, jika produknya saja bisa dipalsukan, apa susahnya memalsukan sertifikat?

Lalu bagaimana Logam Dunia dapat memastikan keaslian produk yang ditawarkan?

1. Itikad penjual menurut kami sangat penting karena jika memang sudah bermaksud menipu maka segala cara bisa saja terpikirkan misalnya dengan memberikan sertifikat palsu atau sekalian diberikan sertifikat aslinya tapi justru barangnya diganti dengan imitasi.
2. Untuk mengurangi resiko kami juga membatasi sourcing produk kami hanya di distributor maupun penjual yang telah kami kenal baik reputasinya.
3. Menggunakan pengalaman dan pengetahuan akan produk serta dibantu dengan peralatan untuk memverifikasi kandungan logam mulia produk setiap saat dibutuhkan. Pengetahuan, ketelitian dan keahlian penjual menurut kami juga sangat penting karena jika tidak, bisa saja penjual sendiri juga tidak tahu bahwa produk yang dijualnya adalah produk imitasi karena kurangnya ketelitian maupun pengetahuan akan produk.

Sehingga dengan ini kami tegaskan lagi bahwa salah satu tujuan utama Logam Dunia adalah untuk lebih memperkenalkan hobi mengkoleksi logam mulia sekaligus menjadi garda terdepan untuk memfilter produk imitasi agar kolektor dapat dengan aman dan tenang memperoleh koleksinya di Logam Dunia.

Harga produk bullion di situs LOGAM DUNIA bersifat dinamis dan terupdate beberapa kali sehari mengikuti harga SPOT dunia.

Hal ini dapat disebabkan karena produk yang hanya tersisa 1 dan telah di Check Out (dibayar) terlebih dahulu oleh pembeli lainnya.

Berhubung harga di situs kami bersifat dinamis maka harga di keranjang belanja maupun di halaman checkout masih dapat berubah mengikuti pergerakan harga SPOT dunia. Ada kalanya harga setelah mengklik tombol bayar berbeda dengan harga di halaman Checkout karena adanya penyesuaian harga SPOT dan dalam situasi seperti ini harga yang berlaku adalah harga terakhir (bisa lebih tinggi maupun rendah) setelah menekan tombol bayar.

Hanya setelah anda mengklik tombol bayar maka harga akan mengikat. Segera selesaikan pembayaran dalam kurun waktu 2 jam setelah menekan tombol bayar untuk menghindari pembatalan pesanan.

Terdapat 2 moda pembayaran di situs kami; QRIS untuk pembelian hingga 10jt dan Transfer Bank. Segera lakukan dan konfirmasi pembayaran dalam kurun waktu 2 jam untuk menghindari pembatalan pesanan.

Seluruh produk yang sudah dibeli tidak dapat ditukar maupun dikembalikan. Hanya jika karena kesalahan dari pihak LOGAM DUNIA yang mengirimkan barang tidak sesuai dengan yang dipesan maka pembeli dapat mengajukan claim penukaran produk yang benar dalam kurun waktu 2x24 jam setelah produk diterima dengan melampirkan video unboxing yang jelas tanpa jeda mulai dari awal hingga akhir unboxing. Dalam hal dimana produk yang hendak ditukar pada saat kami terima kembali dalam kondisi sudah terbuka, rusak, tidak lengkap maupun terindikasi telah ditukar maka kami berhak menolak melakukan penukaran.

Dalam situasi dimana jumlah item yang dikirimkan kurang, lebih atau tidak sesuai dengan yang dipesan maka segeralah hubungi kami dalam kurun waktu 2x24 jam dengan menyertakan video unboxing komplit tanpa jeda mulai dari awal hingga akhir.

LOGAM DUNIA selalu berusaha maksimal memberikan yang terbaik mulai dari saat penanganan dan perawatan produk hingga saat dikirimkan ke pembeli. Proses packing kami lakukan secara profesional dan sebaik-baiknya sebelum diserahkan ke kurir untuk menghindari kerusakan pada saat pengiriman. Kerusakan maupun kehilangan yang terjadi setelah produk diserahkan ke kurir adalah diluar kemampuan kami dan oleh sebab itu menjadi tanggung jawab kurir pengiriman sepenuhnya.

Pesanan akan dibatalkan apabila pembeli tidak melakukan/mengkonfirmasi pembayaran dalam waktu maksimal 2 jam setelah melakukan pemesanan. Pengguna yang terindikasi sering membatalkan pesanan akan diblokir.

Status order pembelian dapat dilihat di dasbor akun.

Order akan diproses setelah pembayaran diterima oleh sistem dan terkonfirmasi. Untuk barang yang bukan PREORDER akan kami kirimkan ke pembeli dalam jangka waktu maksimal 2x24 (hari kerja). Info jadwal pengiriman dapat dilihat di bagian atas halaman tanya jawab ini.

Untuk item yang telah dikirim maka akan diberikan kode tracking (nomor resi) yang dapat ditemukan di halaman akun pelanggan di menu transaksi. Kode lacak atau nomor resi ini kemudian dapat dilacak dengan menekan tombol "Lacak Pengiriman" di halaman Dashboard Akun ataupun dilacak melalui halaman pelacakan masing-masing kurir dimana untuk JNE [ klik disini ] maupun J&T [ klik disini ]

Barang yang kami tawarkan dipastikan dalam kondisi baik dan ditangani secara profesional dan sebaik-baiknya mulai dari saat diterima, penyimpanan, perawatan hingga saat dikirimkan ke pembeli.

Pembelian dibawah jumlah Rp.100,000 (tidak termasuk ongkir dan biaya lainnya) akan dikenakan Minimum Charge sebesar Rp.10000/transaksi.

Milkspot (bercak putih) sangat umum dijumpai pada produk bullion perak berbiaya rendah yang biasanya disebabkan oleh proses produksi. Kami selalu berusaha semaksimal mungkin untuk merawat produk akan tetapi milkspot tetap saja berkemungkinan muncul dan jika anda termasuk yang sangat anti dengan milkspot maka dianjurkan agar menghindari produk bullion perak berbiaya rendah.

Biarpun merupakan sifat alami logam yang dapat mengalami oksidasi jika terpapar dengan udara (oksigen) tapi dengan penanganan khusus dan extra hati-hati maka terjadinya oksidasi di koleksi kami dapat ditekan seminim mungkin; hanya terkecuali untuk produk yang memang merupakan barang kuno atau memang "SENGAJA" ditambah finishing special agar terlihat seperti kuno dan antik

LOGAM DUNIA berhak menolak pesanan dengan maupun TANPA harus menyebutkan alasan. Apabila pembayaran sudah dilakukan maka dana akan dikembalikan kepada pembeli.

Untuk saat ini LOGAM DUNIA hanya melayani penjualan ONLINE melalui situs LOGAMDUNIA.COM dan Marketplace di Indonesia.

Untuk saat ini LOGAM DUNIA hanya melayani penjualan produk. Kami akan mengumumkan melalui situs LOGAMDUNIA.COM ketika telah dibuka layanan pembelian (Buyback).